Hier findest du die Antworten

Schön, dass du Schwarznuss gefunden hast.

Hier findest du Antworten auf die wichtigsten Fragen sowie die direkte Kontaktmöglichkeit unten im Formular.

Ich mache alles selbst in liebevoller Handarbeit – und genauso persönlich ist auch der Support.

Wenn du eine besondere Wunsch hast:

Ich fertige auf Anfrage auch individuelle Ketten mit deinem Wunschstein oder einer speziellen Nussform an.

Schreib mir einfach eine Nachricht – ich melde mich schnellstmöglich zurück.

FAQ

Über Schwarznuss

Was ist Schwarznuss?

Die Schwarznuss ist ein Naturmaterial, das ich selbst sammle und in mehreren Schritten von Hand verarbeite. Jede Nuss ist einzigartig – jede Kette ein echtes Unikat.

Wie entstehen die Ketten?

Von der Nuss bis zur fertigen Kette mache ich alles selbst: sammeln, schälen, trocknen, schneiden, schleifen, ölen und kombinieren.

Kann ich ein Unikat nach Wunsch anfertigen lassen?

Ja klar. Ich fertige auch Ketten nach persönlicher Anfrage an – mit Wunschstein oder spezieller Nussform.

Versand & Lieferung

Wie lange dauert der Versand?

In der Regel 2–4 Werktage innerhalb Deutschlands.

Mit welchem Versanddienstleister lieferst du?

Aktuell über Hermes & DHL

Wann erhalte ich meine Sendungsnummer?

Sobald dein Paket verschickt wird, bekommst du automatisch eine Tracking-E-Mail.

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Über den Tracking-Link im Versandmail oder direkt beim jeweiligen Versanddienstleister.

Zahlungsmethoden

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Alle Gängigen Zahlungsdienstleister wie:

  • Kreditkarte
  • PayPal
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Klarna
  • Shopify Payments
Ist die Zahlung sicher?

Alle Zahlungen werden verschlüsselt über Shopify abgewickelt.

Rechnungen & Steuern

Ja – du erhältst automatisch eine Rechnungs-Mail.

Rückgaben & Probleme

Kann ich eine Rückgabe machen?

Ja, du kannst ungetragene Ketten innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Was mache ich bei einem beschädigten Artikel?

Schreib mir bitte direkt mit Foto – wir finden gemeinsam eine Lösung.

Was ist mit Räucherwerk?

Aus hygienischen Gründen kann geöffnetes Räucherwerk nicht zurückgenommen werden.

Produktqualität & Materialien

Sind die Ketten Naturprodukte?

Ja – jede Schwarznuss und jeder Stein ist ein echtes Naturmaterial.

Welche Öle werden benutzt?

Zum Schutz und Glanz verwende ich natürliche Pflanzenöle wie Walnussöl.

Woher kommen die Kräuter?

Aus eigenem Anbau, Wildsammlung oder anderen vertrauenswürdigen Quellen.

Sicherheit & Hinweise

Wie benutze ich die Räuchermischungen?

Kleine Menge auf Kohle oder Stövchen geben, Rauch wirken lassen, gut lüften. Nicht unbeaufsichtigt räuchern.

Ist Räucherwerk sicher in der Anwendung?

Ja – solange du glimmende Kohle niemals unbeaufsichtigt lässt und gut lüftest.

Wie pflege ich die Kette?

Bei Bedarf leicht mit einem Holzpflegeöl nachölen.

Gibt es besondere Vorsichtsmaßnahmen?

Nicht für Kleinkinder geeignet (Verschluckgefahr durch Perlen oder Räucherware).

Senden Sie uns eine Nachricht!

Noch Fragen oder spezielle Wünsche?

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